Bij Huis & Interieur streven we naar perfectie in elk product dat we aanbieden – van onze zorgvuldig geselecteerde babydekens tot stijlvolle balkonmeubelen. We begrijpen echter dat soms een product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid ontwikkeld dat past bij onze filosofie van kwaliteit en klantgerichtheid.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en met alle labels en verpakking worden geretourneerd
  • Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Babydekens
  • Badhanddoeken
  • Baddkamertextiel
  • Bedspreien
  • Beddengoed

Uitzonderingen gelden alleen voor producten die bij aankomst beschadigd of defect zijn.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Bericht:
Beste team van Huis & Interieur,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand(e) product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Bijv. “Bankstellen” of “Adventverlichting”]
Reden voor retour: [Bijv. “Niet zoals verwacht”, “Verkeerd artikel ontvangen”]
Gewenste oplossing: [Restitutie of Omruiling]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met:

  • Retourinstructies
  • Het retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies voor uw product

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig – net zoals wij onze bloempotten en balkonmeubilair veilig verpakken – en verzend het naar:

Huis & Interieur Retouren
362 Winterswijkseweg
Groenlo, NL 7141DP

Stap 4: Ontvang uw restitutie of vervangend product

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Restitutie: U ontvangt binnen 5-10 werkdagen het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode
  • Omruiling: We sturen het vervangende product binnen 1-2 werkdagen na goedkeuring

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken we uw restitutie binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een gratis vervanging of volledige restitutie.

Kunnen internationale bestellingen worden geretourneerd?

Ja, we accepteren retouren uit alle landen waar we leveren (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). Houd er rekening mee dat internationale retourzendingen langere doorlooptijden kunnen hebben en dat eventuele douanekosten voor uw rekening komen.

Onze Toewijding aan Kwaliteit

Net zoals we zorg dragen voor de selectie van onze hoogwaardige badmatten en beddengoed, staan we achter de kwaliteit van elk product dat we verzenden. Mocht u niet volledig tevreden zijn, dan doen we er alles aan om dit recht te zetten.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid, kunt u altijd contact opnemen met ons vriendelijke klantenserviceteam via [email protected].