FAQ

Huis & Interieur richt zich op huishoudens die stijlvolle en functionele woonaccessoires zoeken voor hun huis. Onze doelgroep omvat:

• Jonge gezinnen die babyartikelen zoals babydekens en babymobielen nodig hebben
• Huis eigenaren die hun interieur willen verfraaien met kwalitatief hoogwaardige textielproducten
• Tuinliefhebbers op zoek naar comfortabel balkonmeubilair en buitenaccessoires
• Internationale klanten die op zoek zijn naar Nederlandse degelijkheid in woonaccessoires

Onze producten combineren Nederlandse degelijkheid met moderne esthetiek. We bieden:

• Praktische en duurzame items voor dagelijks gebruik
• Stijlvolle maar tijdloze designs die in verschillende interieurstijlen passen
• Hoge kwaliteit materialen, vooral in onze textielproducten zoals badhanddoeken en beddengoed
• Functionele items met een vleugje gezelligheid, typisch Nederlands

Absoluut! Al onze babyproducten, waaronder babydekens en babymobielen, voldoen aan de strengste Europese veiligheidsnormen. We gebruiken alleen hypoallergene materialen die zacht zijn voor de gevoelige babyhuid.

Ons balkonmeubilair is ontworpen voor duurzaamheid, maar we raden aan:

• Regelmatig stof en vuil te verwijderen met een zachte borstel
• Bij langdurige regen de meubelen af te dekken of binnen te zetten
• Specifieke onderhoudsproducten te gebruiken afhankelijk van het materiaal (hout, metaal of kunststof)

Gedetailleerde onderhoudsinstructies ontvangt u bij levering van uw meubelen.

Onze bloempotten zijn gemaakt van vorstbestendig materiaal, maar we raden aan ze bij extreme weersomstandigheden binnen te zetten of te beschermen. Dit verlengt hun levensduur aanzienlijk.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Zeker! Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met alle details van uw aankoop. Mocht u deze niet ontvangen, controleer dan uw spam-map of neem contact met ons op.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending (verwerkingstijd 1-2 werkdagen)
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Ja, wij verzenden wereldwijd met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze standaardverzending is ideaal voor Europese bestemmingen, terwijl onze gratis verzending populair is bij internationale klanten buiten Europa.

Onze verwerkingstijd is 1-2 werkdagen. Daarna:

• Standaardverzending: 10-15 werkdagen
• Gratis Verzending: 15-25 werkdagen

U ontvangt trackinggegevens zodra uw pakket is verzonden.

Voor bestemmingen buiten de EU kunnen er douanekosten of invoerrechten worden berekend bij aankomst. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten.

Onze excuses voor het ongemak! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en uw ordernummer. We zorgen voor een oplossing, afhankelijk van de situatie.

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

• Het product in originele staat is
• Alle labels en verpakking intact zijn
• Het product niet is gebruikt of beschadigd

Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om een retour aan te vragen.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Bij een retour vanwege een fout aan onze kant of een beschadigd product, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

U kunt uw accountgegevens wijzigen door in te loggen op uw account op onze website. Klik vervolgens op “Mijn account” om uw gegevens te bekijken en aan te passen.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: Huis & Interieur, 362 Winterswijkseweg, 7141 DP Groenlo, Nederland

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.